Centre d'aide
Centre d'aide - Vintage nordique circulaire
À propos de nos pièces vintage
Que signifie « vintage » ?
Toutes les pièces de notre collection sont des articles vintage authentiques, datant d'au moins 20 ans. Chacune a été soigneusement sélectionnée pour son héritage en matière de design, son savoir-faire et son charme intemporel.
Comment vérifie-t-on l'authenticité ?
Chaque pièce est examinée afin d'identifier les marques du fabricant, les signatures, les techniques de production et les caractéristiques du design. Nous documentons sa provenance et fournissons des rapports d'état détaillés pour plus de transparence.
Qu'est-ce que la patine et pourquoi est-elle appréciée ?
La patine désigne le processus de vieillissement naturel qui confère aux pièces vintage leur caractère unique : de subtiles variations de couleur, une usure douce et les marques du temps. Ce sont des signes d’authenticité et d’histoire, et non des défauts.
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France, l'Espagne et l'Union européenne.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 €.
Combien de temps prend la livraison ?
- France : 3 à 5 jours ouvrables
- Espagne et UE : 5 à 7 jours ouvrables
Comment emballer les objets fragiles ?
Chaque article est soigneusement emballé et protégé pour un transport en toute sécurité. Fidèles à notre philosophie d'économie circulaire, nous réutilisons les matériaux d'emballage autant que possible ; même si ce n'est pas toujours le plus esthétique, c'est toujours sûr et durable. Chaque pièce vintage mérite une seconde vie, et nos emballages aussi.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner les articles dans leur état d'origine. Veuillez nous contacter avant d'effectuer un retour.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons les instructions de retour.
Existe-t-il des exceptions ?
Compte tenu du caractère unique des articles vintage, ceux-ci doivent être retournés dans leur état d'origine. Les dommages survenus lors du transport de retour sont à la charge du client.
Instructions d'entretien
Comment nettoyer la céramique et la verrerie anciennes ?
Lavez délicatement à la main avec un savon doux et de l'eau tiède. Évitez le lave-vaisselle, les nettoyants abrasifs et les changements de température extrêmes.
Comment puis-je préserver mes pièces vintage ?
À exposer à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter la décoloration. À manipuler avec précaution et à ranger en lieu sûr lorsqu'il n'est pas utilisé.
Que dois-je éviter ?
N’utilisez jamais de produits chimiques agressifs, ne passez pas de céramiques anciennes au micro-ondes et n’exposez pas les pièces à des changements brusques de température.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées via le système de paiement crypté de Shopify.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement sécurisé et conforme à la norme PCI de Shopify.
Contactez-nous
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par chat, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.