Questions fréquemment posées

À propos de nos pièces vintage

Comment choisissez-vous les pièces vintage ?

Je sélectionne chaque pièce individuellement, avec le plus grand soin. Ma priorité est toujours la qualité et l'état. Toutes les pièces que je propose sont authentiques et ont au moins 20 ans, bien que beaucoup soient beaucoup plus anciennes. Je m'efforce toujours de choisir des articles présentant des signes d'usure minimes, même si, étant des objets vintage, il est normal qu'ils portent quelques légères marques du temps.

Comment évaluez-vous l'état des produits ?

Tous les articles de notre collection sont des pièces vintage authentiques ayant déjà été portées et utilisées. Plutôt que d'utiliser une évaluation subjective de leur état, chaque fiche produit comprend une section détaillée « État vintage » présentant des observations précises et objectives sur l'état actuel de l'article.

Dans cette section, vous trouverez des informations factuelles telles que :

• Présence de marques de fabricant, de signatures ou de cachets
• Qualité et clarté de l'émail, du verre ou de la finition
• Présence de patine ou de vieillissement naturel
• Tout problème structurel (fissures, éclats, réparations) ou confirmation de leur absence
• Autres caractéristiques observables propres à cette pièce

Je ne sélectionne que des pièces en parfait état. Exceptionnellement, je peux inclure des objets très rares ou de collection présentant des signes d'usure plus visibles, toujours avec une transparence totale dans la description et les photos.

Existe-t-il des exceptions à cette approche ?

Oui, dans des cas très spécifiques. Il m'arrive d'inclure des pièces présentant des signes d'usure plus marqués lorsqu'il s'agit d'objets de collection de grande valeur ou particulièrement rares. Dans ces cas-là, la description le précise et les photographies reflètent tous les détails importants.

Où puis-je consulter l'état exact d'un article ?

Toutes les informations concernant l'état de l'article sont fournies dans la section « État vintage » de chaque description, et des photos haute résolution présentent l'article sous différents angles. Veuillez lire attentivement la description et consulter toutes les photos avant d'acheter.

Si vous avez des questions ou souhaitez voir des images supplémentaires, veuillez me contacter directement à l'adresse info@circularnordicvintage.com avant de procéder à votre achat.

Important : Comme pour toutes les pièces vintage, les articles peuvent présenter des traces d’utilisation et d’âge. Ces marques, loin d’être des défauts, sont des gages d’authenticité et contribuent au caractère unique de chaque pièce.

Que signifie « vintage » ?

Toutes nos pièces sont des articles vintage authentiques, généralement âgés de plus de 20 ans. Ce sont des articles d'occasion qui ont déjà été utilisés ; ce ne sont donc pas des articles neufs. Chaque pièce possède sa propre histoire et son propre caractère.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Veuillez nous contacter à l'adresse info@circularnordicvintage.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ; nous vous fournirons alors la procédure à suivre.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'erreur est de notre fait.

Dans quel état les articles doivent-ils être retournés ?

Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception, avec leur emballage intact.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou s'il est différent de la description ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en nous fournissant des photos claires et les détails nécessaires. Nous vous proposerons une solution : remplacement, réparation ou remboursement intégral (frais de retour inclus).

Expédition

Où livrez-vous ?

Nous expédions dans toute l'Europe et à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

Combien de temps prend la livraison ? 

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi pour votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement.

Comment les articles sont-ils emballés ?

Nous emballons soigneusement tous les articles afin de garantir une livraison en toute sécurité. Dans la mesure du possible, nous réutilisons les matériaux d'emballage afin de réduire les déchets et de minimiser notre impact environnemental, conformément à notre engagement en faveur du développement durable.

Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. Tous les envois incluent un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre livraison.

Entretien et maintenance

Comment entretenir des articles vintage (uniquement des recommandations) ? 

Les objets vintage nécessitent un entretien délicat : • Céramiques et verres : Laver à la main avec un savon doux et de l’eau tiède. Éviter le lave-vaisselle et les changements brusques de température. • Bois : Dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux. Éviter l’exposition directe au soleil et l’humidité excessive. • Textiles : Suivre les instructions d’entretien spécifiques au tissu. En cas de doute, privilégier le nettoyage à sec ou le lavage à la main délicat. • Métal : Nettoyer avec des produits adaptés. Éviter les produits abrasifs.

Les articles vintage peuvent-ils être utilisés au quotidien ?

Oui, la plupart de nos articles sont fonctionnels et peuvent être utilisés au quotidien avec un entretien approprié. Cependant, certaines pièces de collection sont peut-être plus adaptées à l'exposition.

Contact

Comment puis-je vous contacter ? 

Envoyez-nous un courriel à info@circularnordicvintage.com.

Nous serons ravis de répondre à vos questions, de vous fournir des photos supplémentaires ou de vous aider à trouver la pièce parfaite.

À propos de Circular Nordic Vintage

Qui se cache derrière Circular Nordic Vintage ? 

Circular Nordic Vintage est une entreprise individuelle que je gère entièrement. Je sélectionne personnellement chaque pièce (parfois avec l'aide de mes proches), je photographie les articles, rédige les descriptions, gère le site web, les réseaux sociaux, prépare les commandes et j'expédie tout moi-même. C'est une petite entreprise indépendante née d'une passion pour le design vintage nordique.

Dans quel délai répondrez-vous à ma demande ?

A: Étant propriétaire d'une entreprise individuelle et gérant tous les aspects de ma boutique, je fais de mon mieux pour répondre au plus vite. Cependant, veuillez noter que les réponses à des demandes spécifiques peuvent parfois prendre un peu de temps. Je vous répondrai toujours dès que possible. Merci de votre patience et de votre compréhension !