Centro de ayuda

Centro de ayuda - Circular Nordic Vintage

Acerca de nuestras piezas vintage

¿Qué significa "vintage"?
Todas las piezas de nuestra colección son auténticas piezas vintage, con al menos 20 años de antigüedad. Cada una ha sido cuidadosamente seleccionada por su herencia de diseño, artesanía y atractivo atemporal.

¿Cómo se verifica la autenticidad?
Cada pieza se examina para comprobar las marcas del fabricante, las firmas, las técnicas de producción y las características de diseño. Documentamos su procedencia y proporcionamos informes detallados del estado para mayor transparencia.

¿Qué es la pátina y por qué se valora?
La pátina se refiere al proceso natural de envejecimiento que otorga a las piezas vintage su carácter único: sutiles cambios de color, desgaste leve y las marcas del tiempo. Estos son signos de autenticidad e historia, no defectos.

Envío y entrega

¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a toda Francia, España y la Unión Europea.

¿Cuales son los costos de envio?
Las tarifas de envío se calculan en función de tu ubicación y el peso del pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a 300 €.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

  • Francia: 3-5 días laborables
  • España y UE: 5-7 días laborables

¿Cómo se embalan los artículos frágiles?
Cada pieza se envuelve y protege cuidadosamente para un transporte seguro. Siguiendo nuestra filosofía circular, reutilizamos los materiales de embalaje siempre que es posible. Puede que no siempre sea el más bonito, pero siempre es seguro y sostenible. Cada pieza vintage merece una segunda vida, y nuestro embalaje también.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Tiene 14 días desde la recepción para devolver los artículos en su estado original. Por favor, contáctenos antes de proceder con la devolución.

¿Cómo inicio una devolución?
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos en el proceso y le daremos instrucciones para la devolución.

¿Existen excepciones?
Debido a la singularidad de las piezas vintage, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron. Los daños durante el envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Instrucciones de cuidado

¿Cómo debo limpiar cerámica y cristalería vintage?
Lavar a mano suavemente con jabón suave y agua tibia. Evitar el lavavajillas, los limpiadores abrasivos y los cambios bruscos de temperatura.

¿Cómo conservo mis piezas vintage?
Mantener alejado de la luz solar directa para evitar la decoloración. Manipule con cuidado y guarde de forma segura cuando no esté en uso.

¿Qué debo evitar?
Nunca utilice productos químicos agresivos, no caliente en microondas cerámicas antiguas ni exponga las piezas a cambios bruscos de temperatura.

Pago y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros a través del pago encriptado de Shopify.

¿Es segura mi información de pago?
Sí. Todas las transacciones se procesan a través del sistema de pago seguro de Shopify, compatible con PCI.

Contáctenos

¿Aún tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o chat y te responderemos lo antes posible.