Preguntas frecuentes
Acerca de nuestras piezas vintage
¿Cómo seleccionar piezas vintage?
Selecciono cada pieza individualmente, con sumo cuidado. Mi prioridad siempre es la calidad y el estado. Todas las piezas que ofrezco son auténticas y tienen al menos 20 años, aunque muchas son mucho más antiguas. Siempre intento elegir artículos con mínimas señales de uso, aunque, al ser objetos vintage, es normal que presenten pequeñas marcas del paso del tiempo.
¿Cómo se clasifica el estado de los productos?
Todos los artículos de nuestra colección son piezas vintage auténticas, usadas y con un uso anterior. En lugar de usar calificaciones subjetivas de estado, cada producto incluye una sección detallada de "Estado Vintage" con observaciones específicas y objetivas sobre el estado actual del artículo.
En esta sección encontrará información factual como:
- Marcas, firmas o sellos del fabricante presentes
- Calidad y claridad del esmalte, vidrio o acabado.
- Presencia de pátina o envejecimiento natural
- Cualquier problema estructural (grietas, astillas, reparaciones) o confirmación de su ausencia.
- Otras características observables específicas de esa pieza
Selecciono únicamente piezas en el mejor estado posible. En raras ocasiones, puedo incluir piezas excepcionalmente difíciles de encontrar o muy coleccionables que presenten signos visibles de antigüedad, siempre con total transparencia en la descripción y las fotografías.
¿Existen excepciones a este enfoque?
Sí, en casos muy específicos. A veces incluyo piezas con signos de uso más marcados cuando se trata de objetos de alto valor coleccionable o de rareza especial. En estos casos, la descripción lo indica claramente y las fotografías reflejan todos los detalles importantes.
¿Dónde puedo ver el estado exacto de una pieza?
Toda la información sobre el estado se encuentra en la sección "Condición Vintage" de la descripción de cada producto, y las fotografías de alta resolución muestran el artículo desde diferentes ángulos. Por favor, revise atentamente tanto la descripción escrita como todas las fotos antes de comprar.
Si tiene alguna pregunta o desea ver imágenes adicionales, contácteme directamente a info@circularnordicvintage.com antes de realizar su compra.
Importante: Como ocurre con todas las piezas vintage, pueden mostrar señales de uso y antigüedad. Estas marcas son indicios de autenticidad, no defectos, y contribuyen a la singularidad de cada pieza.
¿Qué significa "vintage"?
Todas nuestras piezas son auténticas piezas vintage, generalmente con más de 20 años de antigüedad. Son de segunda mano y se han usado previamente, lo que significa que NO son nuevas. Cada pieza tiene su propia historia y personalidad.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Según la legislación de la UE, tiene 14 días desde la recepción de su pedido para devolverlo. Contáctenos en info@circularnordicvintage.com con su número de pedido y el motivo de la devolución, y le proporcionaremos las instrucciones.
¿Quién paga el envío de devolución?
El cliente paga los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el error sea nuestro.
¿En qué condiciones deben estar los artículos para ser devueltos?
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, con el embalaje intacto.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 14 días a través del método de pago original.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o es diferente a la descripción?
Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido con fotografías y detalles claros. Le ofreceremos una solución: un reemplazo, una reparación o un reembolso completo (incluidos los gastos de envío de la devolución).
Envío
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a toda Europa e internacionales. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación. Recibirás información de seguimiento de tu envío para que puedas seguir su progreso.
¿Cómo se empaquetan los artículos?
Empaquetamos cuidadosamente todos los artículos para garantizar una entrega segura. Siempre que es posible, reutilizamos los materiales de embalaje para reducir los residuos y minimizar el impacto ambiental como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Si bien tomamos todas las precauciones, no nos responsabilizamos de los retrasos causados por el transportista. Todos los envíos incluyen información de seguimiento para que pueda seguir el estado de la entrega.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo debo cuidar los artículos vintage (solo recomendaciones)?
Las piezas vintage requieren un cuidado delicado: • Cerámica y vidrio: Lavar a mano con jabón suave y agua tibia. Evitar el lavavajillas y los cambios bruscos de temperatura. • Madera: Quitar el polvo regularmente con un paño suave. Evitar la luz solar directa y la humedad excesiva. • Textiles: Seguir las instrucciones de cuidado específicas de cada tela. En caso de duda, lavar en seco o a mano con suavidad. • Metal: Limpiar con productos adecuados. Evitar materiales abrasivos.
¿Es posible utilizar artículos vintage a diario?
Sí, la mayoría de nuestras piezas son funcionales y pueden usarse a diario con el cuidado adecuado. Sin embargo, algunas piezas de gran valor coleccionable podrían ser más adecuadas para exhibirlas.
Contacto
¿Cómo puedo contactarte?
Envíenos un correo electrónico a info@circularnordicvintage.com.
Estaremos encantados de responder preguntas, proporcionar fotografías adicionales o ayudarle a encontrar la pieza perfecta.
Acerca de Circular Nordic Vintage
¿Quién está detrás de Circular Nordic Vintage?
Circular Nordic Vintage es una empresa unipersonal dirigida íntegramente por mí. Me encargo de buscar y seleccionar cada pieza (a veces con la ayuda de amigos y familiares cercanos), fotografío los artículos, escribo descripciones, gestiono la página web, me encargo de las redes sociales, preparo los pedidos y los envío todo yo misma. Es una pequeña empresa independiente, basada en la pasión por el diseño vintage nórdico.
¿Qué tan rápido responderás a mi consulta?
R: Como propietario de un negocio independiente y responsable de todos los aspectos de la tienda, hago todo lo posible por responder lo antes posible. Sin embargo, tenga en cuenta que las respuestas a solicitudes específicas pueden tardar un poco. Siempre me pondré en contacto con usted lo antes posible. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!